Yvon

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QUESTIONS FREQUENTES
MUTUELLE

Les questions les plus fréquentes

Je veux souscrire à une mutuelle santé Yvon, que faire ?
Rien de plus simple ! Il vous suffit de créer votre compte, de choisir la garantie qui vous convient et ensuite, en 3 clics tout se fait via votre Espace Perso.
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Je veux passer d’une mutuelle Yvon 1 à une mutuelle Yvon 2, c’est possible ?
C’est possible à la date de reconduction de votre mutuelle Yvon Assur’ Santé, soit le 1er octobre de chaque année.
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Comment puis-je être secouru après un accident dans la rue ?

La règle exige que vous contactiez immédiatement les secours locaux 112 en Europe, 911 aux Etats-Unis…Renseignez-vous avant votre départ. Vous serez transporté dans l’établissement de santé le plus proche. Veillez à prendre contact avec nous dans les 48 heures qui suivent votre événement par vous-même, ou via un proche voire ou l’administration de l’établissement. Dès cet instant, notre équipe médicale examine attentivement votre situation. En fonction de l’événement, de votre état de santé et des capacités locales disponibles, nous activerons les prestations nécessaires à la prise en charge de votre soin (visite d’un proche, rapatriement sanitaire…).

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Comment se fait un rapatriement sanitaire ?
Après un contact médical avec un médecin hospitalier, si nous prenons la décision d’organiser le transport, nous réserverons pour vous l'un avion sanitaire ou une ambulance ou un billet d'avion de ligne (selon le mode de transport choisi par nos médecins et vos conditions médicales). Nous solliciterons les autorisations nécessaires (ex.: autorisation de décollage et d’atterrissage, etc.). Vous recevrez tous les détails pour le rapatriement (horaires, aéroports, contacts, ...).
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Que faire en cas de sinistre ?

En cas de sinistre, vous devez nous prévenir dès que vous en avez eu connaissance :

• Dans les 2 jours ouvrés en cas de vol ; et vous devez déposer une plainte dans un délai de 48 heures auprès des autorités de police

• Dans les 10 jours suivant la publication de l’arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle s’il s’agit d’un sinistre de cette nature

• Dans les 5 jours ouvrés pour tous les autres sinistres (par exemple : dégâts des eaux, incendie, bris de glace, responsabilité civile)

Vous pouvez déclarer le sinistre directement sur votre Espace Personnel. Vous réceptionnerez un accusé de réception avec votre numéro de dossier et les informations précises concernant la marche à suivre et le suivi de votre dossier.

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Qu’est-ce qu’Yvon Mag ?

Yvon mag est une plateforme qui vous aide à y voir plus clair sur les sujets de la vie quotidienne lorsqu’on est étudiant. Afin de vous informer au mieux, nous écrivons nos articles à partir de sources fiables comme le service de presse des ministères et les services de communication d’institutions publiques ou de collectivités.

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