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FAQ

Certaines cartes de crédit offrent une assistance voyage de base. Or cette couverture est souvent limitée. La couverture offerte par votre carte de crédit pourrait en effet cesser après un certain nombre de jours. Et bien souvent, elle s’applique uniquement si vous payez votre voyage avec votre carte de crédit et pas celle de vos parents !
Oui, VYV International Assistance couvre automatiquement les blessures sportives entrainant une hospitalisation d’urgence à moins qu’il s’agisse d’un sport à risque exclu de la couverture ou d’une pratique officielle ou professionnelle.
Après un contact médical avec un médecin hospitalier, si nous prenons la décision d’organiser le transport, nous réserverons pour vous l'un avion sanitaire ou une ambulance ou un billet d'avion de ligne (selon le mode de transport choisi par nos médecins et vos conditions médicales). Nous solliciterons les autorisations nécessaires (ex.: autorisation de décollage et d’atterrissage, etc.). Vous recevrez tous les détails pour le rapatriement (horaires, aéroports, contacts, ...).
Les rapatriements peuvent être effectués le jour même grâce à une équipe médicalisée qualifiée disponible à tout moment et à la présence d’ambulances aériennes basées à des points stratégiques dans le monde entier. Si des autorisations spéciales sont nécessaires, nous faisons en sorte que la procédure soit exécutée dans des délais brefs.
Un bagage à main peut être emporté lors des rapatriements sanitaires et d’autres vols médicaux. Selon la taille de l’ambulance aérienne, il est possible de prendre d’autres bagages. Dans la plupart des ambulances aériennes, l’espace occupé par l’équipement médical ne permet pas de transporter plus d’un seul bagage à main par passager. Les ambulances aériennes dans des avions de plus grande taille permettent de transporter plus de bagages.
Si vous êtes hospitalisé à la suite d’une maladie soudaine ou d’un accident, nous organisons et prenons en charge vos frais de rapatriement jusqu’à votre domicile ou l’hôpital le plus proche, en frais réels (vous ne payez donc rien !). Sachez que le rapatriement est décidé par nos médecins. Si vous refusez leur décision, cela met fin à l’ensemble de vos garanties.

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